এই নীতিতে কী কী আছে
এই পেজে বলা হয়েছে 99khela কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সামলায়। ওয়েবসাইট, Android অ্যাপ আর লাইভ চ্যাট ডেস্ক—তিনটিই এর মধ্যে পড়ে: নিবন্ধনের সময় কী নেওয়া হয়, bKash, Nagad, Rocket বা Upay দিয়ে টাকা পাঠালে কী নেওয়া হয়, আর কোনো গেমের রাউন্ড খুললে কী নেওয়া হয়। ওয়ালেট অ্যাপগুলো আলাদা প্রতিষ্ঠান, তাদের নিজেদের গোপনীয়তার নিয়ম আছে; তাই কোনো ওয়ালেট আপনার সম্পর্কে কী রাখে, সেটি এখানে বলা হয়নি।
কোনো বাক্য পরিষ্কার না হলে নিবন্ধনের আগেই চ্যাট টিমকে জিজ্ঞেস করুন। কেউ কিছু না বুঝে সম্মতি দেওয়ার চেয়ে আগেই একটা প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা বরং বেশি পছন্দ করি।
নিবন্ধনের সময় কোন তথ্য চাই
অ্যাকাউন্ট ছাড়াই লবি ঘুরে দেখতে পারেন। ব্যালান্স রাখতে, বাজি ধরতে বা স্বাগত অফার নিতে অ্যাকাউন্ট লাগবে, আর ফর্মে চারটি জিনিস জানতে চাওয়া হয়।
- মোবাইল নম্বর। এটিই আপনার লগইন নাম হবে, আর এই নম্বরেই একবার ব্যবহারযোগ্য কোড পাঠানো হয়।
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ, যাতে দল নিশ্চিত করতে পারে আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি। পরে আইডি পাঠালে সেখানে যে বানান লেখা আছে, এখন সেই বানানই দিন।
- একটি পাসওয়ার্ড। আমরা শুধু এর একটি হ্যাশ সংরক্ষণ করি, অর্থাৎ কোনো এজেন্ট আপনার পাসওয়ার্ড পড়ে আপনাকে বলতে পারবে না।
- জেলা বা শহর, যা পেমেন্ট যাচাইয়ে এবং আপনার এলাকার জন্য সঠিক ভাষা ঠিক করতে ব্যবহার হয়।
পরে লাইভ চ্যাট থেকে নতুন মোবাইল নম্বরে যাওয়া যায়। অন্য কেউ যেন অ্যাকাউন্ট দখল করতে না পারে, তাই এই অনুরোধটি আপনার আইডির সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়।
আমাদের দল পেমেন্টের রেকর্ড কেন রাখে
প্রতিটি ডিপোজিট ও উত্তোলন মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে হয়। আমরা ওয়ালেটের নাম, ট্রানজেকশন নম্বর, টাকার পরিমাণ আর পাঠানোর সময় সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেট PIN, একবার ব্যবহারযোগ্য পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট ব্যালান্স আমরা কখনোই দেখি না।
এই রেকর্ডগুলো সত্যিই কাজে লাগে। রেফারেন্স ছাড়া আসা ট্রান্সফার মিলিয়ে দিতে, দুইবার কাটা ডিপোজিট ফেরত দিতে, আর ব্যালান্স গড়বড় মনে হলে আপনার নিজের হিসাব দেখাতে এগুলো দরকার হয়। এছাড়া ১৫০% স্বাগত বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০, সম্ভব হয় এগুলোর কারণেই—কারণ বোনাস ক্রেডিট দিতে হয় একটি সত্যিকারের প্রথম ডিপোজিটের ওপর ভিত্তি করে।
প্রথমবার উত্তোলনের আগে আমরা একটি ছবিসহ পরিচয়পত্র চাইতে পারি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। ৬ ঘণ্টার মধ্যে একজন রিভিউয়ার এটি দেখেন। অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে ওয়ালেটের নাম মিলছে কি না, শুধু সেটাই দেখতে ছবিটি ব্যবহার হয়, আর কোনো কাজে নয়।
99khela ডিভাইস ও সেশন ডেটা কীভাবে পড়ে
কোনো পেজ বা রাউন্ড লোড হলে আমাদের সার্ভার একটি লগ লাইন লেখে: IP ঠিকানা, ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার আর সেশন কতক্ষণ খোলা ছিল। এটি সাধারণ সার্ভার লগিং। এটি আপনাকে অন্য কোনো ওয়েবসাইটে অনুসরণ করে না।
এই লগ তিনটি কাজ করে। চুরি হওয়া সেশন যাতে অন্য ফোনে আবার ব্যবহার করা না যায়, তা আটকায়। একই অফার দুবার লুটতে চাওয়া ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করে। আর একটি গেম এক ফোনে না চললেও অন্য ফোনে চললে সমস্যাটি খুঁজে বের করতে সাহায্য করে।
অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপে (সংস্করণ ৩.০.৫, ৪১ MB, Android ৮.০ বা তার পরের) একটি জিনিস যোগ হয়: ক্র্যাশ রিপোর্ট, যাতে সমস্যার ঠিক আগের কয়েকটি ধাপ থাকে। এতে ওয়ালেটের কোনো তথ্য থাকে না।
কোম্পানির ভেতরে কে আপনার ফাইল খুলতে পারে
দেখার অনুমতি কাজের ধরন অনুযায়ী। চ্যাট এজেন্ট আপনার নম্বরের কিছু অংশ ঢাকা অবস্থায় আর শেষ কয়েকটি লেনদেন দেখেন। পেমেন্ট কর্মকর্তা ওয়ালেটের রেফারেন্স দেখেন, পাসওয়ার্ড কখনো নয়। আপলোড করা আইডির ছবি শুধু রিভিউ টিম খোলে, আর প্রতিটি খোলা অডিট লগে লেখা হয়।
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছেও দিই না। গেম স্টুডিও, ওয়ালেট কোম্পানি ও হোস্টিং পার্টনার শুধু একটি কাজের জন্য যা দরকার তাই পায়: স্টুডিও পায় রাউন্ডের ফল, ওয়ালেট পায় টাকার পরিমাণ ও রেফারেন্স। মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার নাম কাউকে দেওয়া হয় না।
যে কুকি আপনার সেশন চালু রাখে
কয়েকটি ছোট কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে, যখন আপনি লবি থেকে স্লটে আর ফিরে ওয়ালেট পেজে যান। অন্য কুকিগুলো আপনার ভাষা আর শেষবার খোলা গেম মনে রাখে। প্রথম ধরনের কুকি না থাকলে নতুন পেজে ক্লিক করলেই লগইন ভেঙে যেত।
কোন অংশগুলো মানুষ সত্যিই ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য আমরা পেজ ভিউ আলাদা আলাদা নয়, দল বেঁধে গণনা করি। ব্রাউজারে আপনি যখন চান কুকি মুছে ফেলতে পারেন। শুধু এরপর আবার লগইন করতে হবে।
আপনার তথ্য কোথায় থাকে আর কতদিন থাকে
রেকর্ড থাকে এমন সার্ভারে, যেখানে তথ্য যাওয়া-আসার পথে এনক্রিপ্ট হয় এবং প্রতিটি অ্যাডমিন অ্যাক্সেস লগ হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে, আর অ্যাডমিন টুলে ঢুকতে দ্বিতীয় একটি কোড লাগে। অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তার তথ্য থাকে। বন্ধ করার পর কর ও পেমেন্টের নিয়ম যতদিন দরকার ততদিন পেমেন্ট ও বোনাসের সারি রাখা হয়, তারপর বাকিটা মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করে দেওয়া হয়।
| আমরা কী রাখি | কেন রাখি | কে খুলতে পারে | কতদিন থাকে |
|---|---|---|---|
| মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্টের নাম | লগইন, ওয়ান-টাইম কোড, ওয়ালেটের নামের সঙ্গে আপনার নাম মিলিয়ে রাখা | চ্যাট এজেন্ট, নিরাপত্তা টিম | অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত, এরপর শুধু পেমেন্টের নিয়ম যতদিন দরকার ততদিন |
| bKash, Nagad, Rocket ও Upay থেকে পাওয়া ওয়ালেট লেনদেনের নম্বর | ডিপোজিট ও উত্তোলন মিলিয়ে দেখা, ভুল ব্যালেন্স ঠিক করা | পেমেন্ট টিম | গেমের তথ্যের চেয়ে বেশি দিন, কারণ পেমেন্ট নিয়ে অভিযোগ দেরিতে আসে |
| গেমের রাউন্ড ও বাজির পরিমাণ | আপনার নিজের হিস্ট্রি দেখানো, অভিযোগ নিষ্পত্তি, অফারের শর্ত যাচাই | চ্যাট এজেন্ট | পেমেন্টের সারির চেয়ে কম দিন; পুরোনো রাউন্ড মুছে ফেলা হয় |
| ডিভাইস, IP ও সেশনের লগ | হাইজ্যাক হওয়া সেশন ও ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট আটকানো | নিরাপত্তা টিম | ঘুরে-ফিরে আসা একটি সময়সীমা; সবচেয়ে পুরোনো এন্ট্রি নিজে থেকেই বাদ পড়ে |
| প্রথম উত্তোলনের আগে পাঠানো ছবিসহ আইডি | অ্যাকাউন্টের নাম ওয়ালেটের নামের সঙ্গে মেলে কি না নিশ্চিত করা | শুধু রিভিউ টিম | রিভিউ শেষ হওয়া এবং পেমেন্টের নিয়মে আর দরকার না পড়া পর্যন্ত |
কোনো সারি মুছে ফেলার আগে উত্তোলনের অপেক্ষায় থাকা যেকোনো ব্যালেন্স পরিশোধ করা হয়।
কপি, সংশোধন ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল বানানো নাম ঠিক করাতে পারেন, প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। লগইন থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাট থেকে অনুরোধ পাঠান, যাতে টিম বুঝতে পারে অনুরোধটি সত্যিই আপনার।
- কপি। আমাদের কাছে থাকা তথ্যের সারসংক্ষেপ, চ্যাটে আপনাকে পাঠানো হয়।
- সংশোধন। বানান ঠিক করে দেওয়া, অথবা একই আইডির সঙ্গে যুক্ত নতুন মোবাইল নম্বর।
- মার্কেটিং বন্ধ। অফারের বার্তা বন্ধ হয়ে যায়; তবে অপেক্ষমাণ উত্তোলন নিয়ে সার্ভিস বার্তা আপনাকে আগের মতোই পৌঁছায়।
- বন্ধ করা। আগে যেকোনো ব্যালেন্স পরিশোধ করা হয়, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় এবং লগইন আর কাজ করে না।
এই অনুরোধগুলোর জন্য কোনো ফি নেই, আর কেন চাইছেন তা ব্যাখ্যা করতে আমরা বলি না।
আপনার ওয়ালেটের PIN নিজের কাছেই রাখুন। 99khela টিমের কেউ কখনো চ্যাটে এটি চাইবে না, আর কেউ এর বিনিময়ে কিছু পুরস্কারের প্রস্তাব দিলে সেটি কখনোই সত্যি নয়।
এই পেজে পরিবর্তন হলে আপনি তা এখানেই দেখতে পাবেন
পেমেন্ট পার্টনার ও স্থানীয় নিয়ম বদলায়, তাই এই পেজও সেগুলোর সঙ্গে বদলে যায়। কোনো পরিবর্তন আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে প্রভাব ফেললে তা শুরুর আগেই চ্যাটে বা SMS-এ জানিয়ে দিই। আরও পরিষ্কার ভাষার মতো ছোট সম্পাদনা কোনো বার্তা ছাড়াই প্রকাশিত হয়।
হালনাগাদের পরও খেলা চালিয়ে গেলে নতুন সংস্করণ আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। এটি আপনার পছন্দ না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।