99khela উত্তোলন গাইড: আপনার টাকা তুলে নিন

ফোনে পুরো কাজটা দুই মিনিটেরও কম সময়ে হয়ে যায়। এই ক্রমেই ধাপগুলো সেরে নিন, তাহলে কোনো কিছুই বাদ পড়বে না।

1. ১

   লগইন করে ওয়ালেট খুলুন

   সাইটে বা অ্যাপে লগইন করুন, স্ক্রিনের উপরের ব্যালেন্সে ট্যাপ করুন এবং উত্তোলন বেছে নিন। ক্যাশ-আউট স্ক্রিনটি ডিপোজিটের পাশেই থাকে, তাই মেনুর ভেতরে খুঁজে বেড়াতে হবে না।

2. ২

   যে ওয়ালেট আপনি সত্যিই ব্যবহার করেন সেটিই বেছে নিন

   bKash, Nagad, Rocket ও Upay — সবই এখানে চলে। যেখানে সুযোগ আছে, যে মাধ্যমে ডিপোজিট করেছেন সেটিই বেছে নিন। নাম আগে থেকেই মিলে থাকে, তাই বাড়তি কোনো যাচাই ছাড়াই অনুরোধটি এগিয়ে যায়।

3. ৩

   পরিমাণ লিখুন

   ৳৭০০-এর কম যেকোনো অঙ্ক ধূসর হয়ে থাকে। একই ঘরেই দেখা যায় দিনে ৳২৩৫,০০০-এর সীমার মধ্যে আর কত জায়গা বাকি, তাই বড় ক্যাশ-আউট দুই দিনে ভাগ করতে হবে কি না তা সঙ্গে সঙ্গেই বোঝা যায়।

4. ৪

   ওয়ালেট নম্বরটি আরেকবার মিলিয়ে নিন

   এগারোটি সংখ্যা, কোনো স্পেস নেই, প্লাস চিহ্নও নেই। একটি সংখ্যা ভুল হলেই আপনার টাকা অচেনা কারও কাছে চলে যাবে, তা আর ফেরানো যাবে না। মুখস্থ থেকে টাইপ না করে ওয়ালেট অ্যাপ থেকে কপি করে পেস্ট করুন।

5. ৫

   কনফার্ম করুন এবং টাইমার লক্ষ্য করুন

   সাধারণ একটি অনুরোধ প্রায় ২৯ মিনিটে নিষ্পত্তি হয়, আর টাকা পৌঁছালে ওয়ালেট থেকে আপনার কাছে বার্তা আসে। কিছু না এলে একই অনুরোধ দ্বিতীয়বার পাঠানোর আগে লেনদেনের ইতিহাস খুলে দেখে নিন।

আপনি কত টাকা তুলতে পারবেন তা ঠিক করে দুটি সংখ্যা: একক অনুরোধে ৳৭০০-এর নিম্নসীমা এবং এক দিনে ৳২৩৫,০০০-এর সর্বোচ্চসীমা। এই পাতার বাকি সবকিছু অনুমতির বিষয় নয়, সময়ের বিষয়।

সর্বোচ্চসীমা হিসাব হয় দিন হিসেবে, অনুরোধ হিসেবে নয়, তাই বড় অঙ্কের জেতা টাকা তোলার সময় খেলোয়াড়রা প্রায়ই ভাগ করে নেন: আজ রাতে ৳১৫০,০০০, বাকিটা কাল। ওয়ালেটের ঘরটি বাকি জায়গা দেখায়, যা আপনাকে অনুরোধ আটকে যাওয়ার বার্তা থেকে বাঁচায়।

কোনো চার্জ থাকলে তা ঠিক করে ওয়ালেট কোম্পানি, আর ট্রান্সফার অনুমোদনের আগেই কনফার্মেশন স্ক্রিনে তা দেখায়। ওই স্ক্রিনটি পড়ুন: ভুল নম্বর বদলানোর এটাই শেষ সুযোগ।

এই ধাপটি কেবল একবারই করতে হয়, প্রথমবার টাকা তোলার আগে; নিজের তথ্য না বদলালে আর কখনও করতে হবে না। এই ধাপটি নিয়েই মানুষ সবচেয়ে বেশি দুশ্চিন্তা করে, তাই কোন কোন কাগজ চাওয়া হয় আর জমা দেওয়ার পর ফাইলটির কী হয়—সবটাই এখানে পরিষ্কার করে বলা আছে।

যে কাগজপত্র আমরা গ্রহণ করি

এর মধ্যে একটি হলেই চলবে, তবে তাতে আপনার নাম, ছবি ও জন্মতারিখ থাকতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

ছবি পাঠানোর নিয়ম

অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে ডকুমেন্ট আপলোডের পর্দা খুলে যে ধরনের কাগজ পাঠাচ্ছেন সেটি বেছে নিন। অন্য অ্যাপের স্ক্রিনশট নয়, হাতের ফোন দিয়েই ছবি তুলুন, আর কার্ডের যে পাশে আপনার ছবি ও নম্বর আছে সেটিই পাঠান। পর্যালোচক কিছু পড়তে না পারলে অনুরোধ বন্ধ না করে একই থ্রেডে আরেকটি কোণ থেকে ছবি চাইবেন।

কোন কারণে ছবি বাতিল হয়

• কার্ডের একটা কোণা কাটা পড়েছে, বা আঙুলে নম্বর ঢাকা পড়েছে।
• ফ্ল্যাশের ঝলকে অর্ধেক লেখা মুছে গেছে।
• ছবিটি প্রিন্টআউট, ফটোকপির স্ক্যান বা স্ক্রিনের ছবি।
• ছবি এত অন্ধকার বা ঝাপসা যে সংখ্যাগুলো পড়া যায় না।

পর্যালোচনায় কত সময় লাগে

পর্যালোচক সিরি ধরে একটার পর একটা দেখেন এবং সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই শেষ করেন। প্রথমবারের টাকা এই পর্যালোচনার ওপর নির্ভর করে, তাই সাধারণ ২৯ মিনিটের বদলে ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। একবার যাচাই হয়ে গেলে পরের টাকা স্বাভাবিক গতিতেই আসে।

আপনার কাগজপত্র কে দেখে

ফাইলটি শুধু এই নিশ্চিত করতে দেখা হয় যে অ্যাকাউন্টের নাম, ওয়ালেটের নাম ও পরিচয়পত্র—সবই একই ব্যক্তির; অন্য কোনো কাজে নয়। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-র নিয়মে পরিচালিত হয়, আর সাপোর্ট এজেন্টরা ছবিটি নয়, শুধু যাচাই চলছে না শেষ হয়েছে সেটুকু দেখতে পান। কাগজটি অ্যাকাউন্টের আপলোড পর্দা দিয়েই পাঠান, আমাদের কর্মী পরিচয় দেওয়া অপরিচিত কারও মেসেজে কখনও নয়।